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索纳塔车主投诉绍兴海潮4S店保养有猫腻

时间:2010-05-20 16:30  来源:绍兴日报

  爱车到绍兴海潮4S店做保养,维修人员把不必更换的刹车油给更换了,索纳塔车主秦先生就此事向本报投诉,并提请广大车主注意保养维修中的猫腻。

  据秦先生反映,16日上午10时许,他把索纳塔开进绍兴海潮4S店做保养,并对维修人员强调:“保养做得简单点好了。”然后,外出办事去了。其间,他接到4S店的工作人员来电,说他的汽车刹车油要更换了。他回答说好像上次车辆做保养时刚刚更换过,工作人员坚持必须要更换,他就同意了。

  中午11时40分,秦先生从4S店取走了车。

  随后,秦先生在车内意外地找到了上次车辆保养的发票,上面写着:维修时间是2009年11月19日,刹车油50元、工时费120元。

  “刹车油的更换周期一般是车行4万公里,而我的车子才开了1万多公里。”秦先生说他这下火大了,他把车子开回到海潮4S店,拿出发票给客户经理李先生看,并扔下一句话,你们的4S店没有信誉!

  李先生当即表示,可以退还刹车油及工时费用。“但我认为4S店如此保养太不该,有必要提醒广大有车一族,注意车辆保养维修中的猫腻。”秦先生说。

  17日下午,记者致电绍兴海潮4S店客户经理李国良,他告诉记者,当时维修人员在给秦先生的爱车做保养时,发现汽车的离合器有点脏,认为是刹车油脏所导致的,因此建议更换。

  李国良不讳言工作人员在工作中确有小疏忽,“秦先生爱车的保养记录就存放在电脑里,假如工作人员能够查看一下记录,也许就可以避免此类事情的发生。”

  “对4S店来讲,每位车主都是我们的上帝,我们已经多次与秦先生沟通,愿意妥善解决此事。”李国良表示。

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