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为中国客户带来的附加价值 品味英菲尼迪独特售后魅力

时间:2011-08-19 14:01  来源:绍兴汽车网

  源自北美的当代豪华车品牌英菲尼迪长期以来一直以提升自身产品品质,为消费者创造最优价值为己任,二十多年来始终致力于创造一种独特的当代豪华品牌体验,这种产品与服务上的独特品牌个性让英菲尼迪完全区别于其他的传统豪华车品牌。

  “英菲尼迪为中国消费者带来了一系列最宝贵的附加价值”,英菲尼迪中国事业总部售后服务部总监富田刚二先生一语道破了英菲尼迪售后服务的真谛。英菲尼迪一直秉承‘致情致盛,完美体验’(“Total Ownership ExperienceTM”)这一全球统一的客户关怀理念,异常重视与客户的信息和情感交流,其所坚持的东方式温暖与贴心关怀已经成为打动消费者心灵的标签。除在硬件上为尊贵客户打造专属的豪华体验外,步入英菲尼迪的展厅,精美、富有品位的艺术品、摩登现代的画作以及温馨柔和的灯光更打造出艺术廊般的优雅氛围。当你成为英菲尼迪车主后,所能享受到的专属尊崇服务更是无微不至。

  英菲尼迪为客户提供了新车4年/10万公里免费保修的完美承诺,不仅为车主节省了用车成本,也是品牌为客户提供的一种品质安心保证。确保纯正零部件,令客户更加放心。此外,英菲尼迪还拥有覆盖全国的客户关怀中心热线电话及24小时全天候道路救援电话。在国内任何地区发生问题的客户,都可拨打救援电话并会在最短时间内得到最高效的现场救援或拖车服务。

  大多数顾客十分在意服务上的细节,英菲尼迪对客户的人文关怀亦有独到之处,例如:满箱油交车服务,为顾客的安心启程做好周到准备;免费的车辆清洗服务令您的座驾焕然若新;而当顾客在异地车辆需要维修时,英菲尼迪则提供免费的住宿或交通费用,亦或是提供带司机的高级备用车,令顾客的旅程更加方便、快捷、贴心。随着英菲尼迪车主的增加,英菲尼迪在今年3月还特别推出了针对已购车2年左右车主的电瓶免费检测服务,使车主避免因电瓶故障影响车辆的使用。

  作为当代豪华汽车品牌,英菲尼迪所代表的不仅仅是汽车。这个名字囊括了对行走工具、艺术品位、流行风尚、生活方式、企业理念以及顾客关怀的种种最佳诠释。在2010年的“315中国汽车行业质量满意度调查”中,英菲尼迪荣获“服务质量最好的豪华汽车品牌”奖项第一名。2011年,英菲尼迪除了继续保证产品品质外,还把建设优质的服务体系摆在了全年发展的重要位置。

  在未来高速发展的同时,英菲尼迪也将把自身打造成具有更高服务价值的企业,将最优质、高效、完美的服务理念贯彻始终。

  绍兴永达英菲尼迪
  销售热线:(0575)88976789
  地址:绍兴袍江新区西湖头

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