• 车型导航
  • 热门车型
  • 8万以下
  • 8-12万
  • 12-18万
  • 18-30万
  • 30万以上

四大视角解析全国“单店冠军”绍兴宝顺成长路线

时间:2010-08-03 09:21  来源:绍兴汽车网

  2010年7月,两组数据让BMW授权经销商绍兴宝顺在一夜之间成为各大门户网站关注的焦点:

  “2009年度中国汽车经销商50强”出炉,绍兴宝顺汽车销售服务有限公司以唯一一家单店品牌经销店上榜,它以年销售额17.4亿元成为全国单店冠军;2010年上半年,绍兴宝顺以销售近1700辆的成绩继续在全国单店销量中名列前茅。

  是什么样的力量让一家4S店成为全国车市里的佼佼者?在车主、员工、政府和媒体眼中,绍兴宝顺又是怎样的一家车商?日前笔者展开了调查。

  车主:宝顺和宝马一起吸引了我

  林作溪是绍兴沈园堂健康文化传播有限公司的总经理,他曾经拥有一辆宝马5系,最近他又将自己的爱车升级成了宝马7系。两辆车都是从绍兴宝顺购买的,用他的话说,是宝马和宝顺一起吸引了他。

  林作溪说:“宝马的品牌让我信赖,宝马的品质值得依赖,开宝马车就像人生,不仅是对自己奋斗的肯定,更是一个圆梦的过程”。

  如果说宝马品牌让林作溪心神向往,那么宝顺贴心的服务则让林作溪如沐春风。

  “他们态度的热诚、服务的细腻,都给我留下了特别深刻的印象。我从打算购买5系开始,到成为他们的客户,问候、关怀、提醒、服务都非常及时到位,包括我再换车的时候,我也考虑到奔驰,奥迪,虽然其他店做得也不错,但是宝顺做得更好。每次进入他们的展厅,每个人都笑脸相迎,很亲切,感觉就像是家里的一分子,每次都是非常耐心给我讲解每辆车的性能等,很人性化,售后服务也很贴心。从某种意义上也可以说我是因为宝马而选择绍兴宝顺,更是因为绍兴宝顺而最终选择宝马”,林作溪说:“如果接下去换车,我仍然会毫不犹豫地选择绍兴宝顺,还是会选择宝马”。

  员工:“悦”是宝顺企业文化的核心

  王江阳是绍兴宝顺副总经理,她说自己对宝顺企业文化的理解就是一个字“悦”,这和今年4月起,宝马推出“BMW之悦”的概念不谋而合。

  “悦”字代表着喜悦,开心。

  宝马出众的品质让车主享受到纯粹的驾乘乐趣;宝顺贴心的服务让车主享受到尊贵的感觉;而对于员工来说,宝顺更是一个温暖的大家庭。

  王江阳介绍,绍兴宝顺每年都会召开半年度和年度的优秀员工表彰大会,无论是销售、服务还是技术,只要干得出色,都能赢得嘉奖;为了凝聚团队精神,绍兴宝顺每个月都会为员工举办集体生日聚会,提供一年一次的中长途旅游以及年休假期等,此外,绍兴宝顺每季度都要进行员工满意度调查,让员工来积极献言献策、畅所欲言……

  公司成立3年多以来,在跳槽风潮兴盛的绍兴车界,绍兴宝顺的销售团队和管理团队基本保持稳定,“悦”是宝顺留“贤”的最大法宝。

  机关人员:宝顺一直牢记自己的社会责任

  绍兴宝顺宝马4S店落户袍江后,短短几年时间,绍兴宝顺给政府部门的领导留下了深刻的印象。

  “这家4S店似乎有点‘不务正业’,除了卖车,他们对社会公益事业投入的热情让人惊讶。”一位袍江经济技术开发区的领导这样描述绍兴宝顺。

  “好东西要让大家一起分享。”绍兴宝顺的总经理章祖鸣在谈及商家的社会责任问题时就明确表达了自己的观点。

  2009年10月10日,绍兴宝顺BMW爱心基金会成立,随后开展了不少公益活动。从基金会成立的当天,绍兴宝顺的工作人员驱车6小时为丽水市遂昌县“浙农阳光希望小学”捐赠1万元的图书款和2万元的奖教基金,并与该校数十名困难学生结成对子;到探访夕阳红康乐园,为那里的每位老人送去保暖物品;到举办绍兴市首届“宝顺•宝马杯”绍兴印象少儿书画大赛暨慈善义卖活动,再到2010年1月26日,三周年庆活动现场,对当天销售的车辆提取每台500元以车主的名义捐赠到绍兴宝顺BMW爱心基金,同时还提取当天售后服务产值的20%一同捐赠到爱心基金等公益活动,绍兴宝顺一直都坚持着自己的公益事业,将企业的发展回馈于社会。

  媒体人士:宝顺的营销理念值得同行借鉴

  徐小姐是绍兴资深的媒体人士,和绍兴汽车界有多年的渊源,在她看来,绍兴宝顺的成功与他们先进的营销理念密不可分。“其他车商在推广自己的时候,大多选择巡展、试驾、自驾游等常规手段,虽然直接宣传了自己,但难免让人审美疲劳,绍兴宝顺则在营销中更注重感情的培养和维系。”

  6月19日晚,杭州某度假村的会议室内,一群来自绍兴的男人们一边听着葡萄酒师的介绍,一边优雅地品尝着法国葡萄酒。突然,离席了半个小时的孩子们拥入会场,手里拿着自制的贺卡跑到各自父亲的身边,甜甜地说道:“爸爸,祝您节日快乐!”。什么节日?当时不少参加者还一头雾水,等看了贺卡才知道第二天就是父亲节。

  “爸爸,我爱您!”,“爸爸,节日快乐!”,“爸爸,为了您的健康,请不要抽烟了!”小小的信纸,稚嫩的笔迹,简单的言语,沉淀着孩子们对父亲深深的爱。一张小小的贺卡虽然没有多大的实用价值,但是就是那简单的图片,简短的文字,让心与心的距离拉近,让父与子的感情更加的深厚。

  在绍兴县柯桥经商的陈先生说起那一幕,眼里还流露着激动:“我真的被感动了!孩子都10多岁了,他还是第一次在父亲节前给我送贺卡。当然,我在被孩子感动之余,作为BMW的车主,也从心里感谢绍兴宝顺,是他们给我们创造了一次感动的机会。”740Li车主徐先生表示:“平时因为自己工作的关系,很少和孩子出来玩,这次在绍兴宝顺的精心安排下,让我寻找到了久违的天伦之乐。”

  客观地说,这次“意想不到的感动”是车商的一次营销活动,然而像这样的活动是有意义、有影响力的,因为活动本身已经超越了简单卖车的范畴,而是将车和车商的品牌埋进了消费者的心中。

如您向经销商提及绍兴汽车网 car0575.com 将会有更好服务和更低价格。
绍兴宝顺汽车销售服务有限公司 路线地图
返回汽车网首页

推荐车商 相关推荐

浙公网安备 33069902000159号