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长安福特-麦柯斯S-MAX

长安福特福克斯低速熄火问题的解决方法

时间:2010-05-01 09:00  来源:绍兴汽车网

  车主陈先生是09年10月28日购买的三厢自动挡福克斯,行驶2200公里时出现怠速不稳和熄火现象,到4S店检查,清洗节气门,故障排除,5000公里和7400公里又出现怠速不稳和熄火现象,4S店又给清洗了节气门。

  3月5日,进行了因节气门易脏的程序升级,升级后耗油量增加了1/4,经4S店对陈先生的车检查,认为耗油量确实增加了,后来4S店来了一位区域工程师,在对陈先生升级后的车子检测之后,把陈先生的车子恢复了原来的出厂程序,但未说以后怎样解决因节气门易脏造成怠速不稳问题。

  长安福特马自达汽车了解到用户对于一些福克斯在低速下发动机熄火的反馈后,立即进行了调查研究,发现主要由于积碳的影响,发动机节气门的标定软件可能会导致发动机在低转速下熄火。

  虽然只有少数福克斯出现此现象,长安福特马自达汽车仍然在全力以赴解决用户的问题。公司目前已开发出升级的软件,以解决熄火的问题。为了进一步给福克斯车主提供更完善的解决方案,针对国内车主可能遇到的各种条件和环境,长安福特马自达汽车的工程师正在使用从国内不同地区收集到的汽油样本做严格测试,以进一步优化升级软件,该解决方案将在5月31日通过经销商发布。

  长安福特马自达汽车认为产品质量对客户满意度和品牌声誉都至关重要。公司信守对客户满意度的承诺,将与每位车主一起努力兑现此承诺。

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