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维修爱车先懂车 掌握证据很重要避免4S店欺诈

时间:2012-04-12 14:03  来源:绍兴汽车网

  你是不是有这样的习惯:爱车的保养、维护、维修,放心地扔给4S店。至于对方对你的爱车做了什么,你并不关心,或者看了也不懂?上周,接到的一个投诉提醒你,修车还真要多留个心眼!

  事件——修完车半个月,两个后轮报废

维修爱车先懂车 掌握证据很重要避免4S店欺诈

  董先生的爱车是2009年10月买的,开了约3万公里,今年2月发生事故,维修费用1.4万余元。3月7日,董先生到4S店提走了修好的车。

  没想到,此后爱车发生的状况,让他烦恼至今:先是发现新换上的保险杠有缺角,赶紧找4S店又换了保险杠。此后,董先生仔细检查车上新换的零配件,相继又在尾灯、车门上发现问题,再次找4S店重新更换;车上的千斤顶也不见了,又是他跑4S店找回来的……修好车以后,董先生又足足跑了5趟4S店。

  更麻烦的是,修好的爱车开了十几天以后,董先生发现车子行驶时有晃动,轮胎噪音特别大。一检查,四个轮胎都磨损十分严重,尤其两个后胎。“我找了家修理公司做了四轮定位,说我的后轮定位误差很大!我赶紧又找4S店,他们承认没给我做好四轮定位,同意把四轮定位的280元费用退给我,但不愿意承担我的轮胎损失。”

  董先生说,他这车几乎不怎么跑长途,“轮胎的寿命一般有5万~6万公里,我才开了3万多公里,不得不换轮胎。我要求他们赔我换四个新轮胎一半的钱,可他们不答应。”

  笔者随后联系了4S店维修主管王经理。王经理根本不承认:“汽车换过后桥肯定要做四轮定位,这个我们电脑都有记录的。而且我们检查过,董先生的轮胎磨损主要是高低磨损,他的车已经开了3万多公里,这是正常损耗的磨损。

维修爱车先懂车 掌握证据很重要避免4S店欺诈

  如果是四轮定位不准确引起的,应该是单边磨损,而且就十几天工夫,也不会磨损得这么快。”王经理同时表示,之所以同意把280元的四轮定位费用以工时券的形式退给客户,“是从维护客户忠诚度考虑的,不是承认我们有不对的地方。如果他愿意更换新轮胎,我们可以给他打折,免收工时费。但他现在的要求我们不能接受,除非他能拿出权威的鉴定结果,证明确实是我们不对。”

  双方各执一词,无法达成一致意见。笔者专门请教了汽修专家,专家也表示为难:如果是新车,是不是四轮定位不准导致轮胎磨损很容易确定,但用了3万多公里的旧胎就很难说。而据笔者了解,申请权威的轮胎鉴定,费用要数千元,比换四个新轮胎还贵。

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