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细节决定成败 绍兴十大最具责任车商揭晓

时间:2009-03-13 17:43  来源:绍兴汽车网

  当“绍兴最具责任车商”评选活动一开始,众多的4S店纷纷以各种形式报名,报名的车商多达30家,可以说那些营销出色、诚信经营、优质服务的车商,构成了绍兴车市的脊梁,为行业树立起了标杆——

  让您第一眼就能感受车商品质,给您提供更有力的指引

  谁是绍兴最诚信的汽车商?为打造一卷评点公道,具有史料参考价值的2009汽车“诚信年鉴”,自2月中旬起,本报联合相关单位推出了“2009十大最具责任车商”评选活动。经过近一个月的角逐,答案于昨天揭晓。

  本次活动报名的车商多达30家,可以说那些营销出色、诚信经营、优质服务的车商,构成了车市的脊梁、希望和消费者信心所在。年初,正是很多拥有汽车梦想的消费者盘算购车计划的时机。绍兴日报作为一家主流综合媒体,顺应市场及消费者的需求,适时推出此次评选活动,为消费者购车提供最具价值的参考。

  荣获“2009十大最具责任车商”的分别是:

  绍兴联奥奥迪4S店

  绍兴宝顺宝马4S店

  一汽马自达元通绍兴瑞达4S店

  绍兴英之杰广汽丰田4S店

  绍兴五云丰田4S店

  北京现代绍兴海潮4S店

  绍兴正华日产4S店

  上海大众西郭4S店

  江淮汽车绍兴光达4S店

  绍兴丰华荣威4S店

  (排名不分先后)

  ■ 读者直击热点

  细节决定印象分

  买车先看“诚信指数”

  叶先生不吝对联奥4S店的赞美之辞:贵宾级的服务在这里总能体验到。“在我很迷茫的时候,是他们让我打消了疑虑。”陈先生对一汽马自达元通绍兴瑞达4S店颇有好感。方先生则称:“自我买了一辆轩逸后,每次到日产4S店总有一种回家的感觉,定时保养提醒、节日问候等一些关怀让我倍感温馨。”

  “待客真诚,回访及时。”蒋小姐为北京现代海潮4S店投了一票,“经销商若要消费者认同,高品质的服务是关键。”很多读者道出了“最具责任车商”的“入围条件”:价格实在、维修实惠、关怀到位等。“买车先看‘诚信指数’”已成为消费者购车时考虑的重要因素。

  ■ 解读“十大最具责任车商”

  绍兴联奥奥迪4S店

  联奥近四年来业绩非常突出,如2007年实现销售1600多辆,在豪车市场中占49%的份额,号称“联奥现象”。“以客户为核心,以提升客户满意度为使命”的理念,让他们将服务过程的每一个环节都标准化。汽车界不少人说联奥是“无法赶超的”,因为它仍在续写新的奇迹。

  绍兴宝顺宝马4S店

  市场占有率同比增长率全国第一、销售目标达成率全国第六、服务客户满意度全国第三、省十大经销商……这些荣誉,很多车商想拿一个都极难。但宝顺在很短的时间内都做到了,它不仅是一个“豪华汽车品牌”,还是一个“豪华服务品牌”,客户从拥有新车的那刻起,服务便紧密地围绕在身边。

  绍兴五云丰田4S店

  市区第一家丰田4S店,创业之初就十分重视售后服务。虽说销量在同品牌4S店中并非第一,但由于长期打造的口碑,使得许多老客户介绍朋友购车,签约成功率高于同行。

  绍兴英之杰广汽丰田4S店

  英之杰(亚太区)公司在中国投资的第一家4S店。作为一家外资4S店,他们管理的终极衡量标准是让客户满意,非常重视客户的需求,围绕“顾客第一、以人为本”,不断推出差异化的特色服务。

  绍兴丰华荣威4S店

  他们用行动传播着热忱,你只要一踏进他们的展厅就能感受到他们来自内心的微笑,靠两款车走到今天并取得不俗成绩,难能可贵。

  上海大众西郭4S店

  好品牌,总能发力;不断改进的管理方式,激发了一个团队。今年年初,他们以月销223辆新车让业内刮目相看。他们的服务,给人的印象总是特别亲切。

  绍兴正华日产4S店

  售后接待大厅,人头攒动;而在待修区,时常可以看到带有沪、苏、皖等地车牌的车。这是绍兴正华日产售后服务每天繁忙的景象。作为绍兴地理位置最偏僻的4S店之一,它赢取客户的秘诀,就在于提供优质服务。

  江淮汽车绍兴光达4S店

  在同类车中,它的市场占有率达到惊人的46%。作为绍兴第一家卡车4S店,它的服务是其他对手一时难以企及的。

  一汽马自达元通绍兴瑞达4S店

  2月18日,德马4S店关闭两天后,它正式挂牌营业,成为一汽马自达旗下第127家入网的4S店。它从选址、谈判、批准、建店、网络铺设,到最终入网的全部过程,仅用时48小时,成为中国车市建店用时最短的4S店,也说明了该店对绍兴用户的高度重视。

  北京现代绍兴海潮4S店

  硬件设施与氛围,给人的感觉就是——为顾客服务“不差钱”:明亮宽敞的展厅、高档舒适的休息室、亲切体贴的服务态度、井然有序的工作进度……不少车主评价,每次来不管车出了什么问题,这边维修保养的收费永远都是那么清晰,这让人感觉十分踏实。

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