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宝马品牌摘得“2010年度汽车服务金扳手”大奖

时间:2010-12-16 15:30  来源:绍兴汽车网

  据柯桥宝马绍兴宝晨市场部透露, 12月8日在北京举行“2010中国汽车服务金扳手奖”颁奖典礼上,宝马品牌摘得本届评选的进口/高档车组别金扳手年度优秀服务品牌大奖。宝马(中国)汽车贸易有限公司售后服务副总裁康波先生代表宝马品牌在全国100多名媒体记者、评委的见证下,从主办方颁奖嘉宾手中接过象征高客户满意度、高品质服务的金扳手奖。

  在颁奖典礼现场,宝马(中国)售后服务副总裁康波先生表示:宝马在中国的三大战略目标中,以客户为导向、提高客户满意度是其重中之重,也是贯彻在整个宝马经销商网络所有员工心中坚定不移的理念。进入中国以来,宝马坚持不懈地完善售后服务软硬件设施,目前已经形成一套完整的售后服务体系。其中包括遍布全国乃至三四线城市一百多家经销商以及拥有与德国同等培训水平的宝马(中国)培训学院等。2008年宝马在高档车品牌中率先实现了全国范围内的服务价格透明和统一,2009年推广预约快修通道服务显著提高效率,以及各种完善整体服务体验的客户关怀项目使得宝马在售后服务方面形成了独特的优势。2010年宝马在中国取得了巨大的成功。

  今年前九个月,宝马在中国大陆销售了总计超过12万辆的宝马和MINI品牌的汽车。越来越多的消费者钟情于宝马的纯粹驾驶乐趣,享受着BMW之悦,宝马有信念和决心在服务领域持续努力,让高品质的服务成为广大宝马热爱者的一大乐事。

  “中国汽车服务金扳手奖”由搜狐汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起、举办,旨在表彰那些在过去一年中,在服务质量、客户满意度、服务技术、服务品质等诸方面作出突出贡献的乘用车企业。该评选创立于2006年,2009年首次引入高档/进口车组别的评选。评选历经了读者推荐及预评、网络及杂志读者投票、媒体及行业专家评选等环节。各大网络搜索引擎的搜索结果表明,“中国汽车服务金扳手奖”已经成为中国汽车售后服务领域最具影响力和知名度的榜单,也是国内目前唯一由媒体发起、主办的乘用车售后服务品牌评选。

  宝马是本届评选活动中唯一获得金扳手奖的德系高档车品牌,也充分证明近年来宝马在售后服务方面的不断努力及拓展已受到业界及消费者的积极回应及认可。

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