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电话车险弊病多 选择投保方式须当心!

时间:2011-02-12 09:20  来源:绍兴汽车网

  机动车辆保险是我国财产保险中经营历史最久、业务规模最大的险种,但长期以来,在其市场运行的各个环节中始终存在着“上有政策下有对策”的猫腻,从卖一辆车利润还不如一张车险保单,到明明只有一条划痕却去有意碰撞以骗得保费,种种情况让广大车主对保险不得不防,不得不问。尤其是近来流行的电话车险,猫腻更是数不胜数,在车主图省事、方便快捷的时候,您就已经被“忽悠”了,可能您自己还不被蒙在鼓里。

  随着机动车保有量的大幅增长,汽车保险市场发展很快。在快节奏的生活环境下,电话车险应时而生,但是,电话车险也存在诸多弊病。

  市民王女士反映,“从去年年底到现在,我不断接到外地的电话,他们根本不分时候,不管我是在上班,还是开车去上班的路上,不管是中午休息,还是晚上吃饭时间,真是快被烦死了……”每天众多车险电话令他不胜其烦。“有两三家保险公司的人给我打过电话,想让我买他们的车险产品。有些电话还特别缠人,挂都挂不掉。”更令王女士气恼的是,有些人隔三岔五地致电前来推销。

  据业内人士爆料这些电话大多是保险公司统一客服号码,有些则是普通的电话号码,他无法通过手机过滤掉这些电话。事实上,电话车险存在的问题还不止“扰民”这一点,近年来频现的电话车险,利用山寨版保险公司的客服号码给车主打电话,利用虚假承诺吸引车主投保,出险后回拨号码却无人接听等问题并不少见。

  针对电话车险存在的诸多问题,去年12月1日,保监会印发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》(以下简称《通知》),进一步规范人身保险公司电话营销业务。此次发布的《通知》中特别指出,禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。并规定,对于明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户,电话营销人员应及时结束通话。保险公司须使用技术手段,对有关电话号码进行屏蔽,一年内不得对这一客户再次呼出。

  但是我们还是可以看出,保监会要求保险公司采取适当措施,减少针对某个特定的车主电话营销而已。保险公司是否采取这些措施尚是未知数,因为在整个市场缺乏统一管理平台的情况下,很难令某个保险公司有如此高的觉悟,自觉遵守规章退出不良竞争。车主徐女士认为,这样的要求对于车险公司来说有点像既是球员又是裁判,全靠车险公司“自觉性”,起不到真正的监督作用。

  针对保险业存在的各种问题,小编在此提醒广大车主,选择保险是一定要小心谨慎,三思而后行。

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