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绍兴交通轿修的“攻守之道”

时间:2009-03-27 09:43  来源:绍兴汽车网

  发展历程:轿车开进寻常百姓家 

  在我市的汽车修理业史上,“交通轿修”是一面旗帜,它见证了这一行业的动荡和发展。其前身是1984年创办的省汽车运输公司第十修理厂(省属国有企业)。体制改革后,成为市交通局下属国有企业市汽车运输总公司轿车修理厂,专修进口轿车及机关事业单位用车。

  1997年前后,市政府实施“优二兴三”战略,要把一些老厂搬出老城区“让位”给商贸服务业,这一政策给轿修厂带来了新的发展机遇。实践证明,这次搬迁给它此后的跨步发展奠定了坚实基础。当轿车开进寻常百姓家,这给轿车维修业带来了怎样的机遇?

  公司决策层深思熟虑后决定,“以特约维修”为方向。“交通轿修”很快争取到了东风雪铁龙、郑州日产等的“特约维修”。但好景并不长,后来的车市变局让包括“交通轿修”在内的综合型汽车修理厂措手不及,那就是4S店的不断涌现。

  突围之道:有些机遇同样需要放弃 

  “走4S店之路我们也曾尝试过,但最后还是放弃了。”“交通轿修”总经理易吉章说,“汽车销售不是我们的专长,我们的专长应该还是汽车维修,这符合市场细分原则。”一个不争的事实是,全市二类以上登记在册的汽车维修经营户有270家,多数为个体店,市场信誉度并不高。其中规模较大、已形成自己品牌效应的较大型汽车修理厂也很少。

  只要能找准自己的市场定位,同样能赢得市场——那就全面提档升级,走高档专修路线,退出低档车维修市场。这是该厂在关键时期作出的抉择。“尽管会暂时失去部分低端市场,会有短时阵痛,但从长远看,这是必要的放弃。”易总说。

  现场感受:以服务取胜  

  现代的接待大厅,温馨的VIP休息厅。宽敞明亮的专修车间,其干净程度令人称奇,很难想象一个修车的车间,白色地砖上竟难以看到一处油污或脚印。专修站内装修前卫,休息厅里还设有网吧、咖啡吧和书吧(先后投入近400万元用于车间环境改造和装修,花200多万元购置了高档轿车的电脑检测仪和专用维修工具等)。

  “我始终认为专修站的思路是正确的,而且已经尝到了甜头。”易总说,专修站出现后很快得到了消费者的认可,在新近建成的服务区,不仅有与欧洲同步培训的高级技师,还将引进导修小姐,以提升服务档次。

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