• 车型导航
  • 热门车型
  • 8万以下
  • 8-12万
  • 12-18万
  • 18-30万
  • 30万以上

电话车险轮番轰炸 如何防范电话骚扰

时间:2011-07-13 09:35  来源:绍兴汽车网

  周小姐的车险3月15日到期,近日受到各财险公司的轮番“电话轰炸”,“从早上九点到晚上七点,每天都至少要接十多个电话,”她不胜其烦,“连午休时也有电话,我都怕电话响了”。

  打电话的有财险公司,有代理人,有中介,还有4S店,“一家公司居然有不同的人打电话来,我最想知道的是,这些人从哪里弄到我的电话,怎么知道我的车险快到期?”周小姐很疑惑。

  王女士和周小姐遭遇类似,最近常接到寿险公司业务员打来的电话,“有邀请我参加客户联谊会的,有要我去听专家投资讲座的,还有自称对客户进行售后服务的调查和回访的。” 虽理解这是他们工作需要,王女士仍很受打扰,“有时正在忙,说了没时间,他们还要讲半天,最后都要绕到推销产品上。”

  据了解,通过电话推销产品,已成为在财险和寿险公司均盛行的行销手段。有的公司成立了专门的电话营销部门,招收了很多电话营销员,主要职能就是通过电话推销保险产品。笔者发现,电话车险和其他推销途径相比各有利弊:

  利:电话车险更便宜

  商业车险采用电话直销,降低中间成本,车主能拿到5.5折的优惠价。如以一辆16万多的别克君威新车购买全险为例,总费用约为7600元左右,消费者在4S店购买全险的价格是七折约5300元,而通过电话车险的投保费用是4200元,比前者可省约1100元。

  据了解,电话车险在欧美等经济发达国家已成为主流,在英国有超过50%的车主选择通过电话投保车险。目前,国内已有五家财险公司获批电话车险的牌照。

  弊:电话推销有争议

  电话营销也存在着“争议行为”,比如未经投保人书面确认便扣款等行为,就屡遭市民投诉。而且通过电话往往不能详细了解保险产品的具体内容,容易引起纠纷。另外还可能会打扰市民的生活和工作,部分市民的手机接听需付费,碰上出差在外地时,还要支付漫游费。

  如何防范电话骚扰

  都邦保险湖北分公司相关负责人刘德胜提醒市民,保险公司都会有一个规范的客服体系,以统一的电话号码呼入呼出,而且客服人员都配备有工号。他建议市民今后再接到类似的客服电话,应先通过来电显示功能看它是否为保险公司的统一热线。

如您向经销商提及绍兴汽车网 car0575.com 将会有更好服务和更低价格。
返回汽车网首页

推荐车商 相关推荐

浙公网安备 33069902000159号