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汽车维权,何时才能看到天亮?

时间:2010-03-10 19:53  来源:绍兴汽车网

  如今,汽车已成为越来越多居民的代步工具。随着汽车热销,买车需要排队,汽车消费纠纷也随之增多,据了解,目前我市汽车投诉主要集中在产品质量、售后服务等方面。

  更令人难受的是车主想要维权,却往往被取证困难、手续繁琐等问题拦了路。

  鉴定取证难:发生维权纠纷后第一反应自然是找责任,但问题是找谁鉴定?怎么鉴定?标准是什么?

  维权成本高:对车主来说不仅是举证困难,车辆鉴定费、维修费、律师费、交通费……这一笔笔费用,让消费者的维权成本迅速攀升。要维权就意味着要投入更多的钱,不维权问题又得不到解决。

  信息不对称:利用信息不对称,商家在销售维修合同中规避责任,剥夺消费者合法权利,导致消费者即使在保修期内发现重大质量问题也难以退、换车。

  进口车售后“艰辛”:买了高档进口车,最愁的就是售后。零配件等白了头、修车质量没保证、售前和售后服务态度天壤之别,这些问题从进口车在国内销售之始就已经存在。

  保险赔付花样多:翻开保险条款,密密麻麻的基本条款与附加条款稍不注意就会漏看,其中各类免赔比例、拒赔条件更是给消费者保险理赔设置了数不尽的障碍,不仅兜晕了消费者,遇到纠纷更是难以解决。

  汽车维修“雾里看花”:车坏了免不了闹心,好不容易花钱修完转眼又坏了,那可就要“怨念”了。汽车维修行业的潜规则究竟有哪些?有关专家认为,主要是小毛病开大处方,在质量和收费上面做文章。“要少吃潜规则的亏,消费者只需掌握以下几条原则:1000元以上的汽车维修与维修店签订合同,维修店的价格要明码标价且上墙,结算单上必须有材料费清单和工时费清单;维修店要把旧件还给车主,二级以上维修要发放竣工合格证等。”专家说。

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