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“一袋式”理赔为客户提供更优质的车险服务

时间:2011-10-13 21:21  来源:绍兴汽车网

  自中国平安财产保险股份有限公司(以下简称平安产险)开展“一袋式”理赔服务项目以来,平安产险吉林分公司将“一袋式”理赔服务作为重点工作狠抓落实,时值客服节期间,平安产险吉林分公司加强对“一袋式”服务的推广,为客户提供优质的服务。

  平安产险吉林分公司电话车险为客户推出的“一袋式理赔”上门收取材料服务:10000元以下纯车损案件,只要拨打热线电话,就有专业人员上门收取材料,享受上门收取资料的服务,客户可以足不出户,无需等待交单的时间,轻松理赔,享受保姆式的服务。

  如今的理赔转变为到查勘员→客户→快递人员→保险公司→完成理赔划款。当客户出现车险,查勘员定损,对符合“一袋式”理赔的客户,查勘员递上“一袋式”的专属快递袋,同时在上面勾选客户理赔需要准备的材料以及说明。客户待资料准备齐全,在工作日期间可以拨打“一袋式”专属快递袋上的固定电话,周末拨打专属快递袋上的节假日电话,快递员直接上门收取。

  平安电话车险的“一袋式”保姆理赔服务自推出以来,以其省时、省力、省心的高效服务,迅速成为广大车主的宠儿。服务升级,感受升级,平安产险在客服节期间将会为客户提供更多人性化的服务。

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