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“智能”并非智能 消费者投诉拿回3500元

时间:2010-07-22 08:09  来源:绍兴汽车网

  说是为了开车锁车更方便,4S店提供了一把智能钥匙,却不料车主使用了不到一个月,智能钥匙修了6次还是“罢工”。近日,发生在消费者张小姐身上的遭遇,值得广大车主留意一下关于车子的钥匙问题。

  消费者张小姐于去年年底在位于绍兴县齐贤的一家汽车4S店订购了一辆汽车,当时双方谈好要另付2000元加急费才能提车。于是,按照约定,张小姐于半个月后提车,可销售人员又提出了另外的条件,声称要补差价5000元整,由4S店负责加送智能钥匙和汽车贴膜,否则就不能提车。

  当时,急着拿车的张小姐只好答应了销售人员的要求,并且提了车。可没想到4S店加送的智能钥匙,在使用不到一个月就不正常了。面对自己的车子,智能钥匙却成了“空架子”,气急的张小姐遂与4S店进行了交涉,4S店同意给予修复。不料,这样的场景重复了6次,在经过第6次修理后,智能钥匙仍不能正常使用。张小姐只得向绍兴县消协齐贤分会寻求帮助。

  接到投诉后,消协工作人员约见了双方当事人,4S店相关负责人也对张小姐所反映的问题认定为情况属实。最终,在消协人员调解下,双方达成一致协议:消费者退还智能钥匙,4S店一次性退还消费者人民币3500元,并复原汽车钥匙,保证汽车质量。

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