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车险续保“被提前”5个月 客户信息遭共享

时间:2011-02-21 08:58  来源:绍兴汽车网

  车险7月才到期,但市民高先生2月份就接到了保险公司的续保电话,业务员称“系统查询到客户的车险3月到期”,这可把高先生搞糊涂了:“我的车险不是在平安上的,现在平安给我打电话,还说能查到我的信息。”对此,平安保险客服人员表示会在调查后回复:“初步分析应该是查询失误。”

  经查询,高先生确认保险7月到期,对方再次打电话,高先生拒绝了续保要求。“我不是在平安上的保险,现在平安却能查出我的信息,还把到期日期提前了,太没安全感了。”高先生郁闷地说。

  昨天,笔者就此咨询平安保险客服,工作人员表示会记录下来,调查后给予回复,“可能是查询失误。”对于平安保险为何可以查到非客户信息,对方回答称:“只要是上了车险的客户,保险公司系统中都能查到。”

  业内分析

  此举或为“沟通技巧”

  保险业内人士告诉笔者,上述情况有两种可能,一是业务员查询失误,二是对方的一种“沟通技巧”。“如果你忘记了保险到期时间,这个业务员就可能抢先帮你办了,这样你就成了他的客户了。”据了解,现在不少财险公司可以提前续保,时间一般为三个月,也有个别公司可以提前半年。不过平安保险客服称,该公司的提前续保时间为三个月。

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