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东风雪铁龙-凯旋

东风雪铁龙凯旋无故自燃 寻求4S店维修未果

时间:2012-07-17 12:45  来源:绍兴汽车网

  近日,在南京市大明路的万帮东风雪铁龙4S店门口停了一辆黑色雪铁龙凯旋轿车,极其引人注目。这辆挂南京牌照的凯旋车身上用白漆和红漆喷涂着非常醒目的“自燃”等字样。据附近的居民介绍,这辆车已经停放在这有好几天了。

  据观察,这辆东风雪铁龙凯旋轿车的车身还算完整,主要自燃部分在最汽车最核心的发动机舱部位,可以看出在发动机舱有过剧烈的燃烧痕迹。

东风雪铁龙凯旋无故自燃

  通过走访了解,车主李先生对我们讲述了更为详细的情况。据李先生反映,这辆东风雪铁龙凯旋是他2007年在南京万帮雪铁龙4S店购买的,期间定期正常保养,并没有进行过电路方面的改装,包括灯泡在内,全部是在4S店内进行的更换,目前车辆行驶了9万公里。车辆的自燃发生在今年的5月,据车主描述车辆是在正常的行驶过程中突发自燃的,整个过程不超过一分钟。

  自燃事件发生后,车主李先生将事故车拖到了当时购车的江苏万帮雪铁龙4S店,希望得到合理的解释和维修。4S店当时也承诺车主,将会和厂家进行联系,对事故的发生原因和状况进行鉴定。发生自燃事故的凯旋在万帮雪铁龙4S店停放了2个月左右,在车主不在现场的情况下进行了相关的鉴定。事后,在没有向车主出示检测报告的情况下,4S店表示对于此次事故,其只愿意承担一半的维修费用,剩余的一半费用需要车主自行承担。目前,对于具体的修理费用,4S店方表示的很含糊,只是说维修费用大约在2到3万元之间。

东风雪铁龙凯旋无故自燃

  不过,厂家和4S店的单方面解决方案并没有得到车主的认可,车主一怒之下将“自燃车”拖放在4S店门口。并在车身上喷下了“自燃”“死亡”等醒目标示,要求4S店给予解决。车主李先生说,他并没有向4S店和厂家提出别的赔偿要求,只是希望其将车辆修理好即可。在车辆停放在4S店门口的初始那几天,4S店内的负责人还曾与李先生联系过,并警告李先生如果不将车拖走的话,他们可能会派人拖车。但是,在提到解决方案时,4S店的工作人员还是只同意承担一半的维修费用。

  律师表示:一方面,如果车主购买了自燃险,保险公司有责任根据合同上的赔偿规定和保险条款进行相应理赔。另一方面,如果事故责任鉴定为厂商生产的产品出现质量问题,那么4S店连同生产厂商也有责任承担自燃险以外的相关损失。虽然李先生的车辆已经过了保修期,但是其质量并不是一个保修期所能推脱的。

东风雪铁龙凯旋

  在核实相关资料的同时,也与万帮雪铁龙4S店进行了沟通。4S店方面证实了这辆凯旋轿车的确是在其店内购买,但表示由于超出保修期后,该车并没有在4S店内进行保养,所以无法鉴定事故原因。出于人道考虑4S店决定向车主赔偿一定的维修费用,但具体维修费用和承担部门4S店的工作人员并没有给予明确的回答。

  这种僵持不下的情况,最受伤的还是车主,希望当事双方能够尽快协商解决,新华汽车将继续关注事件进展情况。

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