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买保险不等于进入保险箱 了解车险理赔注意事项

时间:2013-06-10 14:19  来源:绍兴汽车网

  车险理赔市场一边是“又爱又恨”的投保人,一边是叫苦连天的保险公司。理赔手续繁多、周期长,获赔认定不清、服务程序繁琐。

  本以为应是“想当然的快捷”,却只能变成车主“无奈的叹息”,沟通不畅、纠结、苦恼……种种复杂的情绪夹杂其中。似乎保险公司和广大车主就是不解的冤家,在车险理赔时有着永恒的恩怨。是保险公司故意设置理赔陷阱和霸王条款,还是车主的草率行为,导致了理赔难的问题?

广汽传祺GS5

  针对保险市场投诉多的“理赔难”问题,保监会频繁出拳,要用三年时间分四个阶段彻底根治车险理赔难问题。

  3月8日,保监会发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》,针对饱受市场诟病的“高保低赔”、“无责不赔”等霸王条款,终结了曾在治理车险市场低层次价格大战中立下功劳的“统颁条款”,并拉开了车险市场化改革的序幕。

  4月26日,12378保险消费者投诉维权热线开始试运行,直接受理保险消费者维权投诉和对保险市场违法违规行为(车险投诉占六成以上)的举报,畅通了保险消费者诉求的表达渠道。

别克君威

  5月1日起,修改后的《机动车交通事故责任强制保险条例》正式实施,外资保险公司获准经营交强险服务业务。外资保险企业涉足交强险市场,可以打破垄断的交强险市场,带来选择的多元化。“鲇鱼”效应和竞争加剧必将整体提升服务水平。

  各个保险公司也纷纷开始行动,都有解决理赔难问题的新招。如平安车险承诺“1天赔付”。如果客户提交索赔资料齐全有效,将在1个工作日内完成案件审批并通知付款。人保车险在“一站式、一小时、一指南(《车险理赔指南》)”快捷赔付的基础上,又推出“掌上人保”服务,将车险理赔全面带进2.0时代。

  买了保险不等于进入了保险箱,车主投保时要真正读懂保险条款,掌握投保、理赔的政策和小技巧。只有这样,车险理赔才能不再难,车主才可以“明明白白买保险、安安心心享服务、实实在在得保障”。

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