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发生事故后如何进入保险理赔流程 汽车理赔过程有哪些

时间:2019-04-22 10:30  来源:绍兴汽车网

  一、通知保险公司

  (1)初步报案。

  保险事故发生后,被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况,以及保险单证号码、机动车辆型号、保险险种险别、保险期限等事项,以最快的方式通知保险公司,车险条款上有规定,在出险后48小时内报保险公司,否则,保险公司有权拒赔。

  (2)办理和完善事故报案的手续:

  ①前往保险公司时,要带上“三证一单”,即身份证、驾驶证、行驶证和保险单,身份证用来证明被保险人的身份,驾驶证用来证明驾驶人员的驾驶资格,行驶证用来证明车辆的合法身份,保险单用来证明被保险人与保险公司的合同关系。

  ②被保险人在保险公司理赔柜台填写《出险通知书》、《车辆出险登记表》,并领取《机动车辆保险索赔须知》后,就正式完成了出险报案。当然,保险公司也可以将《出险通知书》、《车辆出险登记表》等相关的报案表格带到现场,在对事故车辆进行查勘定损的同时让被保险人填写,从而减少了被保险人事故后的工作,也能体现保险公司人性化的体贴和关怀!

  ③如果机动车辆在异地出险受损,被保险人应向原保险公司及在出险当地的分支机构或代理入报案。在保险公司抵达出险现场之前,被保险人应采取必要的抢救措施,并对受损的机动车辆进行必要的整理,被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。

  二、接受保险公司检验

  凭《车辆出险登记表》到保险公司理赔部定损,定损后,会获得《定损单》。一定要留意以下事顶:

  (1)不要遗漏修理顶目。如果在定损时没能确定是否需要修理的顶目,等汽车解体后再进行定损。

  (2)注意修理费不能定得太低,不够修车。当然,如果在保险公司指定的修理厂修车,可以不必过问修理费高低(修理厂必须将车修好,若修不好保险公司得负责任)。

  (3)修车。修车时要带上《定损单》,把它和车一起交给修理厂,修理厂将按照《定损单》上所定顶目修车。车修好后,您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回,同时索要加盖修理厂公章的《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》。

  (4)开具事故证明。您拿着对为车的修车发票和对为车主一起去交警队结案,得到一张加盖交警队公章的《事故证明》,也可以拿回自己被扣的证件。

  (5)递交单证。您将准备好的《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》到保险公司理赔部。

  三、提出索赔申请并提供索赔单证

  被保险人应根据相关法律规定和保险合同,向保险公司提出索赔申请,并提供相应的索赔单证。

  (1)机动车辆事故索赔一般应提供如下单证:

  保险单(原件);

  出险通知书(保险公司提供,保户填写,车主是单位的须盖章,是个人须签字);

  保险车辆事故证明、责任认定书;

  有关修理费用及施救费用的发票及真清单;

  涉及第三者财产损失、人员伤亡的,还要提供事故调解书和有关费用单据;

  对部分案件,保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。

  (2)机动车辆被盗抢后,应如实向公安部门和保险公司告知丢车日期、时间、地点、车内财物、行驶里程数、何时报的案。如3个月仍未破获案件,被保险人即可向保险公司提出索赔申请。

  索赔时须提供以下单证:

  保险单正本、保险证;

  出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明;

  行驶证(原件);

  保险车辆养路费缴费凭证(原件);

  保险车辆购置附加费缴费凭证(原件);

  购车原始发票;

  “存取机动车辆停驶凭证”收据〈公路局提供〉、车辆全套钥匙、权益转让书(保险公司提供,车主是单位的须加盖公章,是个人须本人签字);

  如果有被保车被盗或被公安部门扣留,应由公安部门在有关证明上注明,被保险人如能提供相应收据,索赔时应一起交给保险公司。

  四、领取保险赔款

  接到领取赔款通知后,被保险人应尽快领取保险赔款,超出3个月不领赔款保险公司视为放弃。领取赔款时,法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章,个人要在权益转让书及赔款收据上签字。

  保险理赔要点及注意事顶

  保险理赔的要点和注意事I员如下。

  (1)保卡随车携带。随车一定要携带机动车辆保险卡,上面有保单号码、车型车号等重要信息,一旦车辆出险,在向公安部门报案的同时,要向保险公司报案。拨打保险公司热线电话时,需要提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。

  (2)索赔时要直接找保险公司,不要找代理人,代理人没有理赔权。

  (3)维修合同不可轻视。被保险人如果要委托修理厂办理赔,或将事故赔偿费直接划给修理厂的,应亲自签订授权委托书,并报保险公司备案。修理时,与修理厂签订质量合同,这样才能维护自己的合法权益。

  (4)杳娘证件不能少。行车证、驾驶证、保单、身份证复印件、停车场的停车发票,这些都是在理赔时必要的证件。

  (5)车辆发生损坏,索赔前不要先行修复,一定等保险公司核定损失后再修。

  (6)责任来日月要报警。责任来明的事故一定要报警,也要第一时通知保险公司进行查勘。

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