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车主分享购车心得 让您知道该如何选择购车的4S店

时间:2013-11-06 13:09  来源:绍兴汽车网

  经常有朋友问王先生买什么车好。分析来分析去,基本上都是围绕车辆的价格、款式、配置之类的信息在进行选择,通过朋友的讲述王先生也发现他们受汽车公司广告和周围人群的影响较大,很少有人考虑到汽车日后的使用问题,汽车作为家中的大件,在选择购买时更多地应该考虑日后使用过程中所能遇到的问题。

凯迪拉克ATS

  就汽车本身而言,汽车工业经过了200年的发展技术上已经非常成熟,各个品牌之间的技术差距微乎其微,尤其是同等价位的各种车型也没有太大的差别,大多数车主之所以购买该款车辆,基本上都是受到广告上标榜的该款车型所代表的品味的吸引,以及车辆的外形。我认为车主在选购车辆时更多地应该考虑车辆日后的维修保养问题。

  作为一位在4S店工作了多年的业内人士,我深深的感受到售后服务对于汽车这种复杂的工业产品的重要性。汽车的保养和维修不是普通的车主个人所能完成的,必须依赖于维修厂或者4S站,一般的维修厂应付普通的保养和简单的故障还行,但随着现代汽车技术的进步,电子化、信息化、集成化程度越来越高,还是要在4S店保养和维修更加放心。所以说在购买车辆之前一定要先看一下这家4S站的售后服务质量如何,否则车辆不出问题那也万事大吉,一旦车辆出现一些故障和问题,那各位车主朋友们就叫天天不应,叫地地不灵了。

  如何看一家4S店售后保养维修能力呢,普通的消费者是看不出这其中的门道的,下面我就以一位在汽车界混迹了10年的业内人士的身份,和大家分享一下如何看一家4S站的售后服务能力。

玛莎拉蒂GT

  首先看卫生,如果一家4S站连基本的卫生都做不好,可想其管理的混乱。当然维修车间是一个充满油污的地方,尤其是一些老站,厂房旧、进场车次多,在卫生上无法和一些新建的4S站相比。但我们同样可以从工具及设备的摆放和洁净程度,还有售后服务人员的着装是否整洁来看其管理是否规范。如果是一群连自己日常使用的工具设备都摆放不整齐,擦拭不干净,连自己穿的衣服都无法保持清洁的人来为您保养和维修车辆,您能放心吗?

  第二要看其售后服务人员的工作热情,这与薪资水平和公司的凝聚力有很大关系,通常薪资待遇好的公司,员工的工作热情都很高,这样的公司能留住老员工也能吸引新的人才进入,他们的售后服务人员,不论是业务水平还是维修技术都是可以得到肯定的,从心理角度分析,这种公司的员工对企业有归属感,工作更认真负责。相反如果一家4S站的售后服务人员个个无精打采,毫无工作热情可言,基本可以确定这家站的薪资待遇不怎么样,工作人员说不定整天打着小算盘跳槽,或者碌碌无为混日子,没人会去想着如何把工作干好,把车交给这种人保养和维修,您放心吗?

朗逸

  第三要看硬件设施,售后的硬件设施主要是举升机、扒胎机等大型设备,还有就是维修人员所使用的各种工具,这些东西如果买廉价货,对于维修保养的品质影响是很大的,甚至有损坏车辆的危险。再一个就是娱乐设施,去修过车的人都知道,等待维修的这段时间是非常枯燥的,如果有一定的娱乐项目这段时间就会过得比较轻松惬意了,在这方面的投入不同的4S店那是大相径庭。维修设备工具也好娱乐设施也好,都是在考察者一个4S店投资者是否对客户负责。如果是一家在这方面不舍得投入的4S站,你把车交给他们保养和维修,您放心吗?

  最后,也是车主们最不容易察觉的东西,那就是4S站所使用的耗材类,这包括免费的也有收费的。

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