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华晨宝马-宝马5系

遇见最好的自己 诸暨宝顺8月服务之星黄丽琼

时间:2017-09-05 15:24  来源:绍兴汽车网

  把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡,凡是值得做的事,就值得做好。

诸暨宝顺8月服务之星黄丽琼

  诸暨宝顺8月服务之星-黄丽琼

  “给我一片海洋我劈波斩浪,给我一匹骏马我信马由缰,给我一方土地我挥洒汗水,给我蔚蓝天空展翅翱翔”。

诸暨宝顺8月服务之星黄丽琼

  黄丽琼,2016年3月进入诸暨宝顺,共计从事售后前台接待工作5年多,平时主要负责售后进店的客户接待、车辆登记,宝马车辆保养维修服务预约。

  前台接待是4S店售后每一位进店客户接触到的第一位服务人员,需要给客户提供极重要的第一印象,对客户车辆及时登记,给出最合理的时间安排,这就需要前台接待掌握基本的车辆专业知识和标准的服务流程。黄丽琼凭借自己多年的服务经验以及出色的沟通能力,成为诸暨宝顺8月售后服务之星。

  认真学习,不断进步

  刚到宝马售后时,很多问题不能独立解决。不懂就问,执着的劲儿换来了同事的赞扬,不断提高的服务质量更获得了客户的认可。骄人的成绩,是背后不懈的坚持和努力。

诸暨宝顺8月服务之星黄丽琼

  之后的工作中她高效地倾听客户的声音,了解客户渐高的期望,明确何为优质的服务体验,从而为客户提供与品牌和客户期望相符合的服务和体验。 

  不骄不躁,脚踏实地

  作为企业的普通一份子,她在自己平凡的工作岗位上脚踏实地、尽职尽责,她相信碰到任何事都会有解决的办法,一步一个脚印,认真负责的对待每一个客户,赢得客户的信赖。她做事勤谨钻研、尽善尽美,用时间累积磨砺着一颗平凡螺丝钉的光辉,证实了是金子在哪里都会发光的。

诸暨宝顺8月服务之星黄丽琼

  宾至如归,顾客至上

  她对待客户总是无比的耐心,多听客户说,多为客户想,尽自己最大的努力解决客户提出的问题。她觉得超越期待的服务,才是通往客户内心的路。她说“满意只有起点,没有最好;服务永无止境,只有付出”。 

诸暨宝顺8月服务之星黄丽琼

  其实“认真”二字你我都烂熟于心,真正践行的能有几人?半途而废者计数不清,最终你相信什么就能成为什么。因为世界上最可怕的两个词一个叫执着,一个叫认真,认真的人改变自己,执着的人改变命运。

  我们相信她会在以后的工作中更加努力,为客户提供更加优质的服务!

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