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长安福特-福克斯

长安福特经销商全方位服务竞赛起航 打造服务精英

时间:2013-06-29 14:54  来源:绍兴汽车网

  【绍兴汽车网】“2013长安福特经销商全方位服务竞赛”正式启动。来自全国共439家优秀经销商中近万名的服务精英将参加本次大赛。据悉,本次大赛历时近五个月,将经历初赛、分站赛的激烈角逐,决出60名优秀服务精英,于10月份共聚重庆参加全国总决赛年度总冠军的争夺。

福克斯

  随着汽车行业竞争的日益激烈,售后服务的竞争将是未来中国汽车市场竞争的关键所在。自2005年启动至今,经销商服务技能竞赛迎来了第九个年头,持续地为各地经销店提供了一个检验售后服务质量、提高服务人员素质的良好平台。今年的经销商服务技能竞赛覆盖了售后服务的各重点环节,与往届不同的是,本次竞赛重点聚焦售后服务关键服务岗位的锤炼,以赛带训,打造优秀的服务精英,有效监督和完善经销商的个人服务水平,从而提升长安福特整体服务质量,为消费者提供更专业、更便捷、更高效的服务。

  本届比赛以“最好的奖杯来自客户的口碑”为口号,共分为初赛、分站赛及决赛三个环节,测试内容包括测试理论水平的学科测试(笔试),以及考核实际操作能力的术科测试(实践)。参加竞赛的服务人员包含机电技师、服务顾问、DCRC专员在内的3个工种。所有参赛的服务人员将于今明两天陆续完成初赛测试,并选拔出300名服务精英,参加于7月至8月举行的分站赛,最终将有60名优秀服务精英参加10月份重庆举办的全国总决赛,争夺年度总冠军的桂冠。

翼虎

  福特全球统一的高标准售后服务体系“Ford Service”,是长安福特在售后服务环节为消费者提供的有力支撑和障。“Ford Service”五大的核心支柱包括:全球统一的汽车服务流程改善体系QualityCare、遍布全国的经销商网络、专业化的技术队伍建设、个性化的客户关系管理以及优质高效的零件供应体系,这五大核心支柱为消费者带来了专业、高效、优质的售后服务。其中,QualityCare通过先进的服务流程,切实可行地保证了全国的长安福特车主都能享受到全球统一的服务质量。

  截至2013年5月,中国大陆已获授权的长安福特品牌经销商共计540家,已建成并投入运营的4S店达到470家。其中获得QualityCare认证的经销商已有283家。遍布全国的服务网络,为长安福特车主享受卓越的服务提供了强有力的保障。

翼搏

  此外,长安福特还提供多项人性化的特色服务,为消费者带去一流的拥车体验,如:独具特色的长安福特“双人快保”、经销商上门服务;季节性服务活动、社区活动、“车主俱乐部”;2年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援服务;以及三年或十万公里行内领先的质保政策以及客户关系中心7天x24小时全年无休服务等。上述举措让消费者实实在在感受到长安福特卓越的售后服务品质。

  在 “进无止境”的品牌承诺指导下,通过多样化的市场活动,为消费者提供更新颖、更易参与的平台是我们的服务宗旨。今年长安福特更是将服务保养知识放进了长安福特品牌活动大篷车及安全节能驾驶训练营中,旨在为消费者带来服务便利,增加更多服务体验,让消费者体验长安福特诚挚的服务关怀。

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